Employé(e) service clientèle bilingue

Functie

Pour un de nos clients situé à Comines, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) service clientèle bilingue FR-NL.Pour ce poste, vous êtes responsable de différentes fonctions :

• Service clientèle: contacts téléphoniques NL/FR. Vous conseillez les clients lors de leurs achats en ligne, vous suivez les livraisons, gérez les plaintes...
• Gestion des mails NL/FR
• Live-Chat avec la clientèle NL/FR
• Service après vente: contacts téléphoniques et par mail. Vous gérez les livraisons incorrectes, les objets défectueux avec les clients et fournisseurs
• Gestion du webshop: vous vous occupez de la description des différents produits, comparez les prix avec la concurrence, suivez les nouvelles collections des marques, input des données dans le système informatique

Vous travaillez du lundi au vendredi (horaire de jour)

Jouw profiel

• Vous avez votre CESS
• Vous êtes parfait bilingue NL-FR à l'écrit et à l'oral
• La gestion des appels téléphoniques ne pose pas de problème pour vous
• Vous savez travailler avec l'ordinateur et les programmes MS Office
• Vous êtes une personne motivée et dynamique
• Vous avez la fibre commerciale

• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Un job commercial dans un environnement de travail dynamique!